9月7日雲南彝良地震發生後，雲南保險業快速反應，上下聯動，多措施開展抗震救災和保險理賠工作。至9月9日12時，雲南保險業已完成3筆保險賠付，共計205770元。

9月7日，雲南保監局領導瞭解地震情況後，下午立即對抗震救災工作進行部署：一是向轄內各保險公司發出緊急通知，要求相關公司立即成立工作組趕赴災區，主動開展受損財物和傷亡人員承保信息排查，迅速組織災後查勘理賠工作，確保服務到位；二是加強與政府部門的溝通協調，在政府的統一指揮下有序開展保險服務，暢通綠色理賠服務渠道，特事特辦、急事急辦；三是暢通信息渠道，建立24小時情況報告制，形成上下聯動、快速反應的工作機制；四是及時瞭解當地保險機構和從業人員狀況，指導保險機構做好災害應對工作，提醒並引導員工註意自身安全，盡可能減小損失；五是在當地保險機構職場暫時無法使用的情況下，要求各機構積極采取措施，通過周邊援助等辦法確保正常的保險服務不受影響。

接到雲南保監局報告後，保監會領導第一時間對奮戰在搶險救災一線的保險從業人員表示親切慰問，並作出部署和指示，保險業立即傳達學習部署要求，迅速貫徹落實。

抗震救災，保險業刻不容緩。地震造成道路中斷、機場停航、交通管制等，但保監局和各保險公司省分公司工作組努力克服各種困難，采取從周邊省市繞道等方式，連夜趕赴災區，在路上對抗震救災工作進行研究部署，9月8日6時40分，太保壽險省公司工作組已經先期抵達彝良縣，次日，雲南保監局及相關保險公司工作組全部抵達昭通地震災區，展開抗震救災工作。

由於當地餘震不斷，道路上不斷有滾石下落，當地政府對道路進行管制，工作組車輛無法通行，隻有根據工作要求派出精幹力量步行前往震中。震中通訊和網絡聯系不順暢，但各保險公司都以救人和保護人民生命財產為第一要務，想盡辦法深入震中幫助並瞭解客戶信息，積極做好理賠前期信息收集和查勘工作，盡可能快速排查客戶情況，一旦查實符合理賠條件，立即支付賠款，做到應賠盡賠。各保險公司工作組連夜對掌握的客戶情況進行分析研究。人保財險及時從周邊市縣調集查勘理賠人員，成立瞭8個查勘組主動深入受災一線詢問、查勘受損情況，對非本公司承保的客戶及時將信息通過行業協會轉遞給承保公司，形成行業救災合力；太保壽險24小時開通公司客戶服務熱線（95500），隨時接受客戶報案、咨詢，公司協查網絡保持24小時開通，保證遇有突發事件調查人員第一時間到達現場，查勘出險情況、掌握具體損失情況，昭通中心支公司安排客戶服務專員主動聯系客戶，落實客戶受災情況，對災害事件的理賠開通綠色通道，保證理賠時效；泰康人壽雲南分公司在第一時間向所有客戶發送慰問短信，公佈服務電話，在當地醫院設立瞭理賠受理點。

保險公司在做好理賠服務的同時，主動協助當地政府開展救災工作，人保財險在道路沿途向災民免費發放礦泉水，泰康人壽向受災保戶發放地震自助互救行為指南。

至9月9日12時，雲南保險業快速理賠，已完成三筆保險賠付，共計205770元。其中：太平洋人壽承保的彝良馳宏礦業有限公司安保互動一名客戶遇難，8日14時，太平洋人壽保險股份有限公司已對遇難者進行瞭首筆現場賠付，賠付保險金20萬元；9月8日22時，中國人壽向身受重傷的中國人壽客戶洛澤河小學五年級學生梁健的傢長全額兌現瞭住院醫療保險金4000元，同時給予7名受輕傷的客戶每人500元~1000元不等的慰問金；8日，陽光產險賠付車損險1770元。其他理賠情況正在進一步核實；此外，9月7日太平洋人壽雲南分公司已向災區下撥100萬元救災預賠款，9月8日又下撥10萬元慰問款。