就事論事而言，如果真的就是楊先生欠瞭銀行5分錢，不值得履行告知，但也不至於因為5分錢的欠賬將其納入“不良信用”客戶名單，就算需要納入“黑名單”是否該提前予以告知，但事實上不僅這些必要的程序銀行沒有履行，對媒體質詢5分錢欠賬的來龍去脈時，銀行的答復也是不置可否，甚至連銀行自己都是一筆糊塗賬，而這傢商業銀行的上級主管部門人民銀行所給的“建議”也讓人一頭霧水，不是根據媒體記者的瞭解情況和楊先生的投訴進行主動調查處理，反而建議客戶本人提出申辯，並讓其去“請銀行出具產生不良記錄的證據”，筆者認為，銀行已經給楊先生上瞭“黑名單”，並且出於刪除不良記錄的願望，楊先生也以主動償還瞭這筆本不該承擔的“巨額”費用，無論從哪個方面來說，銀行都應該主動向客戶解釋清楚明白。

　　楊先生的遭遇看似個案，但遭遇銀行霸王條款讓客戶承受不公平負擔的現象已是屢見不鮮，尤其值得註意的是，類似楊先生這樣因工作變動而擁有銀行“睡眠工資卡”者在全國何止百萬千萬，如果“個案”得不到個明白結果，公眾有理由擔心，說不定有一天我們每一位企業打工者莫名其妙間就成瞭銀行的欠賬戶，糊裡糊塗就上瞭銀行的“黑名單”，客戶可以申辯，可銀行的服務意識又體現在哪呢？

網友算瞭一筆賬: 你欠銀行5分錢，五年後滾雪球至694元；你存銀行5分錢，想讓它變成694元，需要2650年。看完後嚎啕大哭。